Stornierungsrichtlinie

Bestellstornierung

Bei BRENNHOLZ MICHAEL HOFFMANN möchten wir unseren Kunden einen transparenten und kundenfreundlichen Service bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen.

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

kontakt@brennholzmichalhoff.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Erstattung bei Stornierung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen.

Nicht stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung ist ausgeschlossen für:

• bereits versandte Bestellungen,
• individuell angefertigte oder speziell auf Kundenwunsch beschaffte Produkte,
• Bestellungen, die sich bereits in der Auslieferung befinden.

Kontakt

Für Fragen zu Stornierungen wenden Sie sich bitte an:

BRENNHOLZ MICHAEL HOFFMANN
Michael Hoffmann
Siegener Str. 56
35066 Frankenberg (Eder)
Deutschland