Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Bestell- und Zahlungseingang.

In welche Regionen liefern Sie?

Wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenfrei.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

PayPal
Kreditkarte
Banküberweisung
Klarna
Sofortüberweisung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns unmittelbar nach Erhalt der Ware und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Wie werden Holzpellets und Brennholz geliefert?

Unsere Produkte werden sicher verpackt und über zuverlässige Logistikpartner geliefert. Palettenware wird an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Wie sollte Brennholz gelagert werden?

Brennholz sollte an einem trockenen, gut belüfteten Ort gelagert werden, um die Qualität und den Heizwert zu erhalten.

Wie sollten Holzpellets gelagert werden?

Holzpellets müssen trocken und vor Feuchtigkeit geschützt gelagert werden. Direkter Kontakt mit Wasser sollte vermieden werden.

Sind die angebotenen Produkte umweltfreundlich?

Ja. Unsere Holzpellets und Holzbrennstoffe stammen aus nachhaltigen Quellen und bieten eine umweltfreundliche Alternative zu fossilen Brennstoffen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail:

kontakt@brennholzmichalhoff.com

Unternehmensinformationen

BRENNHOLZ MICHAEL HOFFMANN
Michael Hoffmann
Siegener Str. 56
35066 Frankenberg (Eder)
Deutschland